Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent le site www.robabestiale.it (ci-après le "Site"), conformément au Règlement (UE) 2016/679 ("RGPD") et à la législation italienne applicable.

       1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le Responsable du traitement des données personnelles est :

Roba Bestiale di Francesca Scalise
Numéro de TVA : IT13110450015
Siège social : San Francesco al Campo (TO), Italie
E-mail : servizioclienti@robabestiale.it
PEC : roba-bestiale@pecditta.com

       2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et d'expédition
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données relatives aux commandes passées
  • Informations de paiement (gérées via des fournisseurs de paiement autorisés)
  • Données relatives au compte client
  • Données de navigation et d'utilisation du site
  • Adresse IP et données techniques de l'appareil

       3. FINALITÉS ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

a) Gestion des commandes et vente des produits
Base juridique : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

b) Gestion des expéditions et des livraisons
Base juridique : exécution du contrat.

c) Respect des obligations fiscales, comptables et administratives
Base juridique : obligation légale.

d) Création et gestion du compte client
Base juridique : exécution du contrat.

e) Service client et gestion des demandes d'assistance
Base juridique : intérêt légitime et/ou exécution du contrat.

f) Sécurité du site et prévention de la fraude
Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement.

g) Analyses statistiques du trafic et des performances du site
Base juridique : consentement de l'utilisateur lorsque requis par la législation applicable.

h) Envoi de communications promotionnelles et de newsletters
Base juridique : consentement de la personne concernée.

       4. MODALITÉS DE TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées au moyen d'outils informatiques et télématiques, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour en garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité.

       5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être communiquées à des entités qui fournissent des services nécessaires au fonctionnement du Site et à la fourniture des services demandés, notamment :

  • Shopify Inc., plateforme e-commerce utilisée pour la gestion de la boutique en ligne ;
  • Fournisseurs de services de paiement, y compris Shopify Payments et PayPal ;
  • Fournisseurs de services d'expédition et de logistique, y compris Packlink Pro et les transporteurs utilisés pour la livraison des commandes ;
  • Fournisseurs de services statistiques et analytiques ;
  • Fournisseurs de services informatiques, d'hébergement et de sécurité ;
  • Judge.me pour la collecte et la gestion des avis clients ;
  • Conseillers fiscaux, administratifs ou juridiques si nécessaire.

Les entités susmentionnées traitent les données en tant que sous-traitants ou responsables du traitement indépendants, selon les cas.

       6. TRANSFERT DE DONNÉES VERS DES PAYS HORS UE

Certains fournisseurs de services utilisés par le Site peuvent transférer des données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen.

Ces transferts sont effectués dans le respect des garanties prévues par les articles 44 et suivants du RGPD, y compris les décisions d'adéquation de la Commission européenne, les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou d'autres mesures de protection équivalentes.

       7. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, en particulier :

  • Données relatives aux commandes et à la facturation : jusqu'à 10 ans ;
  • Données du compte client : jusqu'à la suppression du compte ou à la demande de suppression ;
  • Données relatives aux demandes d'assistance : jusqu'à 24 mois ;
  • Données utilisées à des fins de marketing : jusqu'au retrait du consentement ;
  • Données statistiques : selon les durées de conservation configurées dans les services utilisés.

       8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies techniques, analytiques et, après consentement de l'utilisateur lorsque requis, des cookies de marketing et de profilage.

Les cookies permettent de :

  • Garantir le bon fonctionnement du site ;
  • Mémoriser les préférences de l'utilisateur ;
  • Analyser le trafic et les performances du site ;
  • Améliorer l'expérience de navigation ;
  • Mesurer l'efficacité des activités promotionnelles.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées via la bannière de consentement présente sur le Site ou via les paramètres du navigateur.

       9. GOOGLE ANALYTICS

Le Site utilise Google Analytics 4 pour collecter des informations statistiques agrégées sur l'utilisation du site.

Google Analytics peut collecter des informations telles que l'adresse IP, les pages visitées, la durée de la session, l'appareil utilisé et d'autres informations techniques.

L'utilisation de ces outils s'effectue dans le respect des préférences exprimées par l'utilisateur via le système de gestion du consentement aux cookies.

       10. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

L'utilisateur peut choisir de recevoir des communications promotionnelles et des newsletters en donnant son consentement explicite.

Le consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désabonnement présent dans les communications reçues ou en contactant le Responsable du traitement.

       11. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l'utilisateur a le droit de :

  • Accéder à ses données personnelles ;
  • Obtenir la rectification des données inexactes ;
  • Obtenir l'effacement des données ;
  • Demander la limitation du traitement ;
  • S'opposer au traitement ;
  • Demander la portabilité des données ;
  • Retirer le consentement précédemment donné ;
  • Introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle pour la Protection des Données Personnelles.

       12. CONTACTS

Pour toute demande relative au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter le Responsable du traitement :

E-mail : servizioclienti@robabestiale.it
PEC : roba-bestiale@pecditta.com

       13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et deviendront effectives à compter de la date de publication.

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