CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

1. Informations sur le vendeur

Le présent site web www.robabestiale.it (ci-après le "Site") est géré par :

Roba Bestiale di Francesca Scalise
Numéro de TVA : IT13110450015
Siège social : San Francesco al Campo (TO), Italie
E-mail : servizioclienti@robabestiale.it
PEC : roba-bestiale@pecditta.com

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et la vente des produits commercialisés via le Site.

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les achats effectués via le Site par des utilisateurs qualifiables de consommateurs au sens du Décret Législatif 206/2005 (Code de la Consommation).

En passant une commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans les fiches produits correspondantes.

Les images publiées sur le Site sont à titre illustratif. Bien qu'il s'engage à représenter les produits le plus fidèlement possible, le vendeur ne peut garantir que les couleurs affichées sur l'appareil de l'utilisateur correspondent parfaitement aux couleurs réelles du produit.

De légères différences chromatiques entre les images affichées et le produit reçu ne constituent pas un défaut de conformité.

4. Disponibilité des produits

Les produits sont offerts dans les limites de la disponibilité effective.

Si un produit commandé n'était pas disponible après la conclusion de la commande, le client en serait informé rapidement et recevrait le remboursement des sommes déjà versées.

5. Prix

Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euros.

Roba Bestiale opère sous le régime fiscal forfaitaire ; par conséquent, conformément à la législation en vigueur, les contreparties ne sont pas soumises à l'application de la TVA.

Les frais d'expédition éventuels sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande.

Roba Bestiale se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; cependant, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

6. Procédure d'achat

Pour effectuer un achat, le client doit :

• sélectionner les produits souhaités ;
• les ajouter au panier ;
• remplir les informations requises ;
• choisir le mode de paiement ;
• confirmer la commande.

La confirmation de la commande entraîne la conclusion du contrat de vente.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de :

• informations incomplètes ou incorrectes ;
• suspicion d'activités frauduleuses ;
• indisponibilité du produit ;
• erreurs manifestes concernant le prix ou la description du produit.

7. Méthodes de paiement

Le paiement peut être effectué via les méthodes disponibles sur le Site, y compris :

• Shopify Payments (pour Visa, Mastercard, etc.) ;
• PayPal ;
• Klarna
  
• Satispay
• Virement bancaire
• Google Pay
• Autres méthodes de paiement locales (pour les pays autres que l'Italie)

En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée après l'accréditation effective du montant dû.

8. Expédition et livraison

Les expéditions sont confiées à des fournisseurs logistiques sélectionnés via la plateforme Packlink Pro, y compris, à titre d'exemple :

• BRT ;
• GLS ;
• Poste Italiane ;
• InPost ;
• UPS.

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont purement indicatifs et peuvent varier indépendamment de la volonté du vendeur.

Le client est responsable de l'exactitude des données d'expédition fournies.

Tous les coûts supplémentaires résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes pourront être facturés au client.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles 52 et suivants du Décret Législatif 206/2005 (Code de la Consommation), le client consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la livraison du produit, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut accéder à son Espace Utilisateur sur le Site et utiliser la procédure de demande de retour prévue pour les commandes éligibles.

La demande de retour sera examinée par le vendeur, qui pourra l'approuver et fournir les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Alternativement, le client peut contacter le service client à l'adresse servizioclienti@robabebestiale.it.

Les produits devront être retournés dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation, intacts, non utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, et complets avec les accessoires et cadeaux éventuellement reçus.

Le remboursement sera effectué après réception des biens retournés et vérification ultérieure de la conformité de ce qui a été rendu.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à un défaut du produit, à une erreur de production, à un produit endommagé pendant le transport ou à une non-conformité par rapport à la commande. Dans ces cas, les frais de retour seront supportés par le vendeur.

Pour plus de détails sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique dédiée ICI

10. Produits personnalisés et exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'art. 59, paragraphe 1, lettre c) du Décret Législatif 206/2005 (Code de la Consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés selon les exigences spécifiques du client.

Cela inclut, à titre d'exemple :

• les produits réalisés sur la base d'instructions spécifiques fournies par le client ;
• les produits modifiés par rapport à la configuration standard présente sur le Site ;
• les produits contenant des noms, des photographies, des textes ou d'autres éléments personnalisés demandés par le client.

Pour de tels produits, une fois la production lancée, il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Les produits standards présents au catalogue et sans personnalisations restent soumis aux dispositions normales sur le droit de rétractation prévues par la législation en vigueur.

Pour plus de détails sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique dédiée ICI

11. Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la Consommation.

En cas de défaut de conformité, le client a droit aux recours prévus par la législation en vigueur.

Tout défaut doit être signalé rapidement à l'adresse servizioclienti@robabestiale.it.

Les variations normales de couleur, de taille ou de positionnement de l'impression compatibles avec les tolérances techniques des processus de production et d'impression ne constituent pas un défaut de conformité, pourvu qu'elles n'altèrent pas de manière substantielle les caractéristiques du produit acheté.

12. Compte client

Le client peut créer un compte personnel sur le Site.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via son compte.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de clôturer les comptes utilisés en violation des présentes conditions.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le Site, y compris les textes, photographies, illustrations, logos, marques, designs et graphiques, est protégé par les réglementations en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Limitation de responsabilité

Le vendeur ne sera pas responsable des retards ou des manquements dus à des cas de force majeure, des événements imprévisibles ou des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.

Les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable restent inchangés.

15. Confidentialité

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à ce qui est décrit dans la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

16. Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne.

Pour tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes conditions, si le client est un consommateur, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur sera compétent, conformément à la législation en vigueur.

17. Contacts

Pour toute information ou demande, vous pouvez contacter :

E-mail : servizioclienti@robabestiale.it

PEC : roba-bestiale@pecditta.com