FAQ

Roba Bestiale est une boutique en ligne dédiée aux amoureux des chiens. Dans notre catalogue, vous trouverez des vêtements et des accessoires inspirés des différentes races canines, notamment des t-shirts, des sweats à capuche, des cabas, des tasses et d'autres articles conçus pour ceux qui veulent toujours emporter leur passion pour leur chien avec eux.

Oui. Notre catalogue est en constante croissance et nous ajoutons régulièrement de nouvelles races de chiens. Si vous ne trouvez pas celle que vous cherchez, contactez-nous : nous ferons tout notre possible pour créer de nouveaux produits dédiés à votre race dans les plus brefs délais.

Oui. Nous pouvons nous occuper de tout, de la création du logo à la distribution des produits à chaque client final du Centre Canin ou de l'élevage.
Découvrez ICI tous les détails de ce service ou CONTACTEZ-NOUS pour connaître les avantages de travailler avec nous

Les graphiques de Roba Bestiale sont conçus en Italie et chaque commande est imprimée, contrôlée, emballée et expédiée depuis notre siège opérationnel en province de Turin

En ce qui concerne les articles neutres (sur lesquels nous imprimons ensuite les images), nous utilisons des produits provenant de fournisseurs italiens du secteur textile. Les articles de base peuvent être fabriqués dans différents pays, notamment la Turquie, le Bangladesh ou la Chine, tandis que l'impression, la personnalisation et la préparation finale ont lieu en Italie, par notre équipe et avec nos machines.

Cela nous permet d'offrir des designs originaux, de contrôler la qualité du produit fini et de garantir une assistance directe à nos clients.

Nous sélectionnons des vêtements vierges auprès de fournisseurs spécialisés dans le secteur des vêtements de travail et promotionnels, qui proposent des articles adaptés à l'impression et aux applications.
Dans notre choix, nous privilégions le confort, la durabilité, mais surtout la fibre naturelle.
Tous nos vêtements ont en effet des pourcentages très élevés de coton :

-100% coton pour les t-shirts
-100% coton pour les tote bags
-80% coton pour les sweats à capuche

Nous ne faisons pas de compromis sur la qualité des vêtements, car il serait absurde de peindre un magnifique tableau sur une toile de mauvaise qualité !

Oui. Nous utilisons des techniques d'impression professionnelles conçues pour assurer une grande durabilité (DTG).

Pour préserver au mieux les couleurs et les détails, nous vous recommandons de toujours suivre les instructions de lavage figurant sur les fiches descriptives de chaque produit.

Chaque produit dispose d'un lien vers le guide des tailles spécifique au produit, détaillé avec des tableaux clairs et très utiles.

Nous vous conseillons de comparer les mesures indiquées avec un vêtement que vous possédez déjà et qui vous va bien. En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant l'achat et nous serons ravis de vous aider dans votre choix.

Non. Nos produits sont fabriqués ou personnalisés après réception de la commande.

Cette approche nous permet de proposer un catalogue plus large, de réduire le gaspillage et de garantir une plus grande attention à la qualité du produit final.

Nous créons exactement ce que vous nous demandez !

Les délais de préparation varient généralement de 1 à 4 jours ouvrables.

Si l'article de base choisi est déjà disponible dans notre entrepôt, le traitement peut commencer immédiatement. Dans certains cas, il peut être nécessaire d'attendre le réapprovisionnement du produit auprès de nos fournisseurs italiens, ce qui entraînera un léger allongement des délais.

Les frais de livraison dépendent du pays vers lequel nous expédions le colis et de la valeur des produits inclus dans la commande.

Pour l'Italie, les frais de livraison sont fixes à 7€ (5€ si vous souhaitez utiliser un "locker"), mais vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite si votre commande dépasse 69€.

Tous les détails concernant les frais de livraison dans le monde entier et les seuils correspondants pour la livraison gratuite sont disponibles ICI

Une fois remis au transporteur, le colis est généralement livré sous 2 à 4 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte affluence, telles que la période de Noël ou d'autres jours fériés, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Les délais indiqués sont estimatifs et non garantis, car ils dépendent du fonctionnement du transporteur.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, le nom du transporteur et le lien pour suivre l'expédition en temps réel

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment :

-Cartes de crédit et de débit
-PayPal
-Satispay
-Klarna (paiement échelonné, si disponible)

Les options disponibles sont affichées lors du paiement.

Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées qui utilisent des systèmes de cryptage pour protéger les informations personnelles et financières des clients.
Les données de carte ne sont pas stockées directement sur notre site.

Oui. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
L'article devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes et emballages éventuels.
Pour tous les détails, consultez notre Politique de Retour.

Nous n'effectuons normalement pas d'échanges de taille.

Toutefois, si le produit reçu ne correspond pas aux mesures indiquées dans le tableau des tailles correspondant, veuillez nous contacter : nous examinerons le problème et trouverons la solution la plus adaptée.

Pour des raisons d'organisation et de production, nous essayons d'éviter les échanges de taille en proposant des guides de tailles détaillés pour chaque produit et une assistance avant l'achat.

Nous vous invitons donc à consulter attentivement le guide des tailles et à nous contacter en cas de doute avant de finaliser votre commande.

Les frais de retour, en cas de renvoi, sont à la charge du client, sauf si le produit présente des défauts de fabrication ou des erreurs imputables à la production.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en joignant quelques photographies du problème.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : servizioclienti@robabestiale.it
Nous évaluerons rapidement la situation et vous proposerons la solution la plus adaptée.

Non. Actuellement, nous opérons exclusivement en ligne. Cela nous permet de maintenir un catalogue large et constamment mis à jour, en offrant nos produits à des clients du monde entier.

Oui. Certains produits peuvent être personnalisés.
Si vous avez une idée particulière ou si vous souhaitez des informations sur les options disponibles, contactez-nous et nous évaluerons ensemble la faisabilité du projet.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par :

-Email : servicesclients@robabestiale.it
-Formulaire de contact : disponible sur le site
-Chat Box : sur chaque page du site

Si votre demande concerne une commande déjà passée, veuillez indiquer le numéro de commande pour nous permettre de vous aider plus rapidement.