Resi & Rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Siamo lieti di offrirti un servizio di reso e rimborso per garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti linee guida per gestire in modo efficace i resi e i rimborsi:
Resi
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Tempo Limite: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Le richieste di reso effettuate oltre questo periodo non potranno essere accettate.
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Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato o alterato in alcun modo. Assicurati di includere tutti gli accessori, gli eventuali omaggi ricevuti e i documenti originali.
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Procedura di Reso: Per richiedere un reso, accedi alla tua Area Utente, identifica l'ordine dal quale vuoi effettuare il reso e seleziona i prodotti che vuoi rendere. La richiesta di reso ci arriverà in modo automatico.
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Spedizione del Reso: le spese di spedizione degli articoli da rendere sono a carico dell'acquirente. Nel caso in cui gli articoli resi arrivassero a noi danneggiati e/o rotti a causa del modo in cui sono stati spediti (p.e. tazze non imballate correttamente) il reso verrebbe considerato nullo e il rimborso non vorrebbe emesso
Rimborsi
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Eligibilità: I rimborsi saranno emessi solo per gli articoli restituiti conformemente alla nostra politica di reso. Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità, procederemo con il rimborso.
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Metodo di Rimborso: I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per elaborare il rimborso.
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Spese di Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
Resi Ammessi, ma con "Tassa di Riassortimento"
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Resi per Taglia Errata: Sul nostro sito troverai precise tabelle delle misure, che ti permetteranno di scegliere la taglia giusta per ogni modello/articolo. I resi per taglie errate, a meno che il capo risulti "non conforme" alla descrizione e alle misure contenute nelle "Tabelle delle Misure" (viene considerato accettabile uno scarto del 10%, ovvero ± 1 cm ogni 10, imputabile alla manifattura del capo stesso) sono quindi soggetti ad una trattenuta del 10% del valore dei prodotti resi
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Resi privi di valide motivazioni: ci mettiamo a vostra totale disposizione, questo è un lavoro vero e proprio e ci dedichiamo con serietà a realizzare l'ordine di ogni cliente. Non essendo però possibile per noi, riavere indietro il tempo speso per la realizzazione dei vostri ordini, ci sentiamo di dirvi: ordinate solo se siete sicuri di quello che state acquistando. Avete dubbi? Nessun problema! Siamo qui per voi e vi risponderemo sempre e senza impegno
Resi NON Ammessi
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Prodotti Personalizzati: Gli articoli prodotti dietro espressa richiesta dell'utente, che prevedano qualsiasi tipo di personalizzazione (nomi stampati, colore del capo base a richiesta, modello del capo base a richiesta, modifiche alla stampa e/o all'applicazione sul capo) non potranno essere resi.
Fanno ovvia eccezione tali prodotti, nel caso in cui siano presenti errori di personalizzazione e/o difetti del capo
Contattaci
Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo servizioclienti@robabestiale.it
Ci impegniamo a garantire una procedura di reso e rimborso trasparente e senza problemi per tutti i nostri clienti.
Grazie per la tua fiducia e il tuo supporto continuo!
Il Team di ROBA BESTIALE