Informativa sulle spedizioni

Gestione delle Spedizioni

Siamo felici di offrire una spedizione rapida e affidabile per tutti i nostri prodotti, garantendo che arrivino nelle tue mani nel minor tempo possibile e in condizioni ottimali. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie sulla nostra politica di spedizione:

1. Elaborazione dell'Ordine: Una volta effettuato l'ordine, il nostro team si impegnerà a processarlo nel minor tempo possibile. L'elaborazione dell'ordine di solito richiede 2-3 giorni lavorativi, ma può arrivare fino a 7 giorni lavorativi se il capo base è in restock o se si tratta di un periodo di lavoro molto intenso
   Se volete saperlo con precisione, scriveteci prima di ordinare e sapremo darvi tempistiche attendibili

2. Spedizione: Una volta completato, il vostro ordine verrà spedito utilizzando il metodo di spedizione selezionato durante il checkout: potete scegliere tra consegna a domicilio con corriere oppure se ricevere il vostro pacco in un "locker" di Poste Italiane o di InPost.
   Se scegliete un corriere che ha un punto di consegna vicino a casa vostra (tabaccherie o bar convenzionati), fatecelo sapere e ve lo spediremo lì

3. Tracciabilità della spedizione: Una volta che il pacco viene affidato al corriere, vi forniremo via email un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione e comunicheremo qual è il corriere che abbiamo scelto.
   Possono passare 24/48h prima che il codice di tracciatura diventi visibile sul sito del corriere, soprattutto in prossimità di un weekend o una festività.
   Dal momento in cui il pacco entra nel circuito del corriere, sarà vostro compito, in qualità di destinatari, di seguirne il percorso.
   La consegna del pacco è responsabilità del corriere e del cliente finale, mai nostra: seguite con attenzione il percorso del pacco e avvisateci se ci sono difficoltà, cercheremo di aiutarvi in tutti i modi possibili
   

4. Tempi di Consegna: I tempi di consegna dipendono da fattori quali la vostra posizione geografica o la prossimità di weekend e festività. Di solito, le consegne standard richiedono tra 2 e 4 giorni lavorativi.
   N.B: I corrieri non consegnano il sabato, non danno preavviso telefonico prima della consegna e non consegnano ad un orario preciso e prestabilito
   
   
5. Problemi in fase di consegna: Se seguendo il percorso del pacco vi accorgete che  ci sono problemi con la consegna, contattate immediatamente il corriere incaricato per risolvere con loro qualsiasi problema possa esserci e concordare una nuova consegna del pacco
   
   
6. Giacenze e Reso al Mittente: se il pacco resta in giacenza per troppo tempo perché non avete dato indicazione al corriere su cosa fare (in genere sono 5 giorni lavorativi), il corriere restituirà il pacco al mittente (a noi!) e in quel caso, per avere i prodotti del vostro ordine, vi toccherà pagare per una nuova spedizione e saldare le eventuali spese di giacenza...meglio buttare un occhio alla tracciatura una volta in più e gestire subito qualsiasi problema possa capitare.
   Nel caso in cui il pacco ci venga restituito dal corriere per lo scadere dei tempi di giacenza, non sarà possibile annullare l'ordine e ottenere un rimborso, poiché il problema non nasce a causa di un nostro errore.
   
   
7. Ritiro del Pacco: Quando il pacco vi viene consegnato, controllate che sia integro prima di ritirarlo. Se vi sembra manomesso, danneggiato, bagnato o altro, ritirate con riserva di controllo e segnalate al corriere che volete che il danneggiamento venga reportizzato nella spedizione.
   Se all'apertura del pacco trovate un oggetto danneggiato, potete rivolgervi al corriere (non a noi), per chiedere un risarcimento. Seguite le istruzioni che ogni corriere vi saprà dare per chiedere un rimborso per danneggiamento.
   I rimborsi dei corrieri, quando accordati, sono veramente bassissimi; il nostro consiglio quello di scegliere "spedizione assicurata" invece di "spedizione standard": solo con la spedizione assicurata, il corriere vi risarcirà per danneggiamento o smarrimento del pacco. Il nostro shop non sarà responsabile in caso di danneggiamento o smarrimento del pacco da parte dei corrieri
   
   

Costi di Spedizione per l'ITALIA - senza assicurazione

1. 5€ di costo fisso di spedizione ad un "Locker"
   per tutti gli ordini di importo inferiore a 50€
   
   

2. 7€ di costo fisso di spedizione Standard con corriere espresso
   per tutti gli ordini di importo inferiore a 50€

3. GRATIS
   per tutti gli ordini con importo superiore a 50€

Costi di Assicurazione
I nostri pacchi vengono spediti senza alcuna forma di assicurazione, quindi in caso di danneggiamento, né noi né il corriere saremo responsabili per eventuali danneggiamenti o smarrimenti dei pacchi.
Se non volete rischiare sulla vostra spedizione, l'unico modo sarà quello di scegliere una spedizione assicurata durante il check-out

1. 9€ di costo fisso di spedizione assicurata per ordini di importo inferiore a 50€
   
2. 3€ di costo fisso di assicurazione per tutti gli ordini
   di importo compreso tra 51€ e 119€ 
3. 4€ di costo fisso di assicurazione per tutti gli ordini
   di importo compreso tra 120€ e 149€ 
4. 5€ di costo fisso di assicurazione per tutti gli ordini
   di importo compreso tra 150€ e 199€ 
5. 7€ di costo fisso di assicurazione per tutti gli ordini
   di importo compreso tra 200€ e 299€ 

Per ordini di importo superiore, scrivici per ottenere un preventivo per i costi di spedizione assicurata

L'acquisto di una fascia assicurativa diversa da quella reale dell'ordine, renderà vano il processo di richiesta di rimborso verso il corriere, poiché per determinare il valore dell'ordine farà fede la fattura di vendita.
Il cliente che acquista un pacchetto assicurativo non adatto al suo tipo di ordine, lo fa assumendosene tutte le responsabilità. 
I costi dei pacchetti assicurativi non sono rimborsabili 

 

Costi di Spedizione per l'EUROPA (tranne Norvegia, Svizzera, Regno Unito)

1. 14,99€ di costo fisso di spedizione per tutti gli ordini inferiori a 200€ 

2. NESSUN COSTO per tutti gli ordini con importo superiore a 200€                    

 

Costi di Spedizione per la NORVEGIA e la SVIZZERA

1. 24€ di costo fisso di spedizione per tutti gli ordini inferiori a 200€ 

2. NESSUN COSTO per tutti gli ordini con importo superiore a 200€                    

 

Costi di Spedizione per il REGNO UNITO

1. 19€ di costo fisso di spedizione per tutti gli ordini inferiori a 200€ 

2. NESSUN COSTO per tutti gli ordini con importo superiore a 200€                    

 

Ultime raccomandazioni

Se ricevi un ordine incompleto o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione e saremo lieti di risolvere il problema il prima possibile.

 

Non esitare mai a contattarci!

Se hai domande o dubbi riguardo alla gestione delle spedizioni o se desideri assistenza aggiuntiva, non esitare a contattarci all'indirizzo servizioclienti@robabestiale.it o tramite il nostro form di contatto.

Siamo qui per garantire un'esperienza di acquisto piacevole e senza problemi per tutti i nostri clienti.

Il Team di ROBA BESTIALE